在热敏小票机的使用过程中，经常会出现各种各样的问题和故障，比如就有客户反映自己家的热敏小票机经常出现打印不停的情况，问我们该怎么处理，下面冠威小编就给大家带来一些排查方法。

一般热敏小票机打印不停有两种情况：在打印任务下走纸和故障情况下走纸。下面来稍作分析：

有打印任务不停走纸：

可能是之前热敏小票机电源一直处于关闭状态或者热敏小票机与收银机之间的连接线不通,收银系统下发出了指令热敏小票机任务文档里面堆积等热敏小票机连通时就会自动执行热敏小票机驱动文档里未完成的打印任务，这样看似不停走纸等到打印任务全部结束就会停止打印。如果不想打印可以先关掉热敏小票机电源，然后再点击开始，控制面板，热敏小票机和传真，双击热敏小票机驱动,然后点击热敏小票机，取消所有文档,这样重开热敏小票机，就不会不停的出纸了。

热敏小票机故障：

1、主板问题。 

把热敏小票机拆卸下来接到正常的收银机上看能否出纸，再换数据线再试，判断出是热敏小票机问题还是收银机问题。

2、驱动问题。 

如果没有正确安装热敏小票机驱动,也会出现不停走纸打印乱码的现象,卸载掉原来的驱动然后重新安装正确的驱动。

具体方法步骤： 

1、我们考虑是打印机驱动的问题，型号不对，或者是驱动造成的不兼容。我们先确定打印机型号，到官方网站或者找原装带的驱动光盘来安装。

2、打印机接口设置问题，首先确定打印机是什么接口，一般有串口，并口，USB口，就是所谓的com，lpt，usb什么接口的打印机应该选择相应的打印机端口。 

3、有时候我们打印机的页面设置里面设置编辑或者是页眉页脚的设置对打印机纸的长短也有影响。这个可以在浏览器打印设置界面里看到。设置如下：

4、我们考虑小票打印机本身问题，这个可以换到另外一台不同配置的电脑来试一试，如果还是不行，那可能跟小票。

5、电脑接口供电不足，这个多出现在USB接口打印机身上，电脑周边设备比较多，比如摄像头，键盘鼠标，USB音响及麦克风等设备较多，电脑电源功率不够大。